Chez AURIELLE, nous accordons une grande importance à votre satisfaction et veillons à ce que chaque commande vous parvienne dans les meilleures conditions. 🤍
📦 Dans quels cas un retour ou échange est-il accepté ?
Vous pouvez demander un retour ou un échange si :
✔️ Le produit reçu ne correspond pas à votre commande.✔️ Le produit est arrivé endommagé ou présente un défaut apparent à la réception.
⏱️ Conditions
• La demande doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception.• Des photos du produit peuvent être demandées afin d’évaluer la situation.• Le produit doit être dans son état d’origine et non utilisé.
❌ Cas non éligibles
Les retours ou échanges ne sont pas acceptés lorsque :
• Le produit commandé est conforme et reçu en bon état.• Le produit a été utilisé ou endommagé après réception.• Le client change d’avis ou ne souhaite plus le produit après réception.
💬 Comment effectuer une demande ?
Contactez notre service client via les coordonnées disponibles sur la page Contactez-nous, en indiquant :
📌 Votre numéro de commande📷 Des photos du produit et du problème rencontré
Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.
✨ Merci pour votre confiance. AURIELLE s’engage à vous offrir une expérience d’achat simple, fiable et agréable.
